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Multa a Terra superior a 100.000 euros por servicio defectuoso de ADSL
[22-04-05]
La Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid ha sancionado a Terra Networks España a pagar una sanción de 109.020 euros tras haber acumulado 167 denuncias de usuarios que fueron interpuestas ante la Dirección General de Consumo, dependiente de la citada consejería.
Concretamente la sanción ha sido impuesta por una defectuosa prestación de servicios, deficiente información en la contratación tanto antes como después de haberse realizado, cláusulas abusivas e imcumplimiento de deber de veracidad informativa.
Entre una de estas denuncias destaca la de una mujer que habiendo contratado un servicio ADSL inalámbrico simultáneo para tres equipos, recibió en su domicilio un kit autoinstalable que sólo podía dar servicio a un equipo y que ella misma no sabía instalar.
Ante tales hechos decidió ponerse en contacto con Terra para hacer constar su queja, a la cual no recibió respuesta, y solicitó a su entidad bancaria que no llevara a cabo el pago de las facturas del servicio.
El problema posterior vino determinado cuando intentó contratar con otra compañía el servicio de acceso a Internet, ya que Terra no había solucionado su baja y la línea se encontraba bloqueada. Todos estos hechos fueron los que la hicieron recurrir a la Comunidad de Madrid para solicitar ayuda.
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