Los códigos de autorregulación ganan peso en la red
[16-01-01]
La protección de los derechos de los internautas y la actuación de las empresas que incluyen entre sus negocios operaciones a través de Internet están siendo objeto de regulación a través de diferentes normas, como el anteproyecto de ley de comercio electrónico, que el Ministerio de Ciencia y Tecnología espera que inicie su tramitación parlamentaria en febrero. Sin embargo, la flexibilidad que exige el uso de la red está haciendo que los códigos de autorregulación privados sean un instrumento útil y efectivo para garantizar la seguridad en la red. La propia directiva sobre comercio electrónico recomienda el uso de este tipo de códigos.
Así, la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (FUCI) ha presentado recientemente un decálogo para los usuarios del comercio electrónico, que ha elaborado con el objetivo de que los cibernautas protejan sus derechos al utilizar Internet. Según el código, el usuario virtual debe tener 'cautela' al utilizar la red, sobre todo, en relación con el suministro de datos personales, por ejemplo, al dar datos de tarjetas de crédito.
Desde el punto de vista de las empresas que ofrecen servicios online, FUCI recomienda que éstas faciliten una información completa sobre los productos y servicios que comercializan en la red. El vendedor está obligado a reconocer el derecho del usuario a la devolución del producto sin ningún coste si no satisface sus expectativas.
El consumidor debe constatar que la empresa cumple esto.
Además, tienen derecho a exigir una publicidad lícita y comprensible.
El Gobierno también inició la preparación de un código ético de autorregulación de las empresas de Internet, a finales de la pasada legislatura, con la colaboración de la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE). Aunque no se ha llegado a publicar el documento, parece que el Ejecutivo tiene intención de potenciar el uso de este tipo de códigos, ya que es una opción contemplada en el anteproyecto español de comercio electrónico.
Por su parte, la AECE ya había publicado en noviembre de 1998, con la colaboración de la Agencia de Protección de Datos, un código ético de protección de datos, que prevé el uso de un sello de garantía "ver información adjunta".
Varias empresas de la asociación se han comprometido a respetarlo.
Según la AECE, éste ha sido el primer código sobre protección de datos personales en la red que se hizo en la Unión Europea (UE). De hecho, la Federación Europea de Márketing Directo ha elegido el texto como modelo para toda la UE.
En Estados Unidos, el uso de códigos de conducta para la operativa online es muy común. La Unión Europea también está potenciando su utilización.
Fuente: Expansión
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