Por: José Luis Fernández Seara
Colaboradores: Mielgo Robles, M., Rodríguez Velasco
F. J. y Rodríguez Velasco Mª S.
PROLOGO
Esta investigación forma parte de un Proyecto de
Investigación mucho más amplio sobre los diferentes
ASPECTOS PSICOLÓGICOS RELACIONADOS CON EL USO DE INTERNET.
Precisamente esta primera investigación sobre "Los
perfiles de personalidad diferenciales de los usuarios
de internet" consta de tres partes: A. Clasificación
de los diferentes usuarios de Internet. B. Estudio
empírico sobre el uso de Internet. Y C. Modelo de
tratamiento psicológico específico para los usuarios
adictos a internet.
Una segunda y tercera investigación están dirigidas
ya al estudio de Personalidad y otros aspectos. Primero
a la de un grupo muy diferenciado que sería los HACKERS
(crackers, samurais,...) y que ya hemos incluido en
nuestra clasificación como sujetos perturbadores (aunque
a veces este término sería demasiado suave para sus
acciones y daños ocasionados a otros), y segundo,
al grupo de usuarios de internet llamados profesionales
y laborales.
Una cuarta investigación (lejana por hoy) versaría
sobre temas de uso de lenguaje, las mentiras, problemas
de timidez, introversión social, vulnerabilidad psicológica,...
INTRODUCCIÓN
Fenómenos tales como el desarrollo vertiginoso de
las nuevas tecnologías, de la globalización, el avance
de las técnicas y de los medios de comunicación, la
introducción del ordenador como una herramienta más
de trabajo tanto en el medio laboral, como en el hogar,
la globalización,... han hecho que INTERNET se haya
convertido en algo muy usual y cotidiano para muchas
personas, e interaccione de forma evidente en la vida
de muchas personas. Incluso hay expertos en el tema
que apuntan que hay más de cuarenta millones de usuarios
en USA enganchados a internet (Hughes y Kimberly).
Pero sean unas causas u otras, lo cierto es que internet
se convertido en un boom en nuestros días. Su facilidad
de manejo, su versatilidad, la gran variedad de servicios
y su atractivo,... hacen que hayan rebasado todos
límites de lo imaginable, haciendo que cada día accedamos
a el, más usuarios.
No obstante ante este fenómeno, hay que decir que
algunos consideran que internet tiene muy pocos contenidos
positivos y que influye demasiado negativamente en
la vida y forma de ser de sus usuarios, que genera
dependencia y conflictos. Por el contrario, muchos
otros piensan que internet posee también muchísimos
aspectos positivos, sobre todo si se sabe aprovechar
con inteligencia y se sabe usar con ciertos criterios.
Pues, internet aporta gran información sobre muchísimos
y muy diferentes temas, puede ayudar a cierta socialización,
a las relaciones variadas, directas y rápidas, a la
desinhibición, al desarrollo de la imaginación, de
la comunicación e los intercambios, al escape de la
vida cotidiana,… y en muchos casos, al desarrollo
personal.
I. PERFILES DE PERSONALIDAD DIFERENCIALES
DE LOS USUARIOS DE INTERNET
A. CLASIFICACIÓN DE LOS USUARIOS DE INTERNET.
Estudios sobre todo de corte descriptivo apuntan
a que podemos atribuir patrones de conducta y ciertos
rasgos específicos a los diferentes usuarios de internet,
y esto nos permitiría clasificarlos en un número pequeño
de grupos (que no son ni exclusivos, ni independientes),
y así analizar las características que los definen.
Entre los posibles grupos de usuarios de internet,
vamos a señalar los siguientes:
- Profesionales. Aquellos que dedican largos períodos
de su tiempo de trabajo al uso y manejo del ordenador
(y de internet) para conseguir información, crear
contenidos, programas,… Aunque ello puede crear adicción,
lo más común es que con el tiempo ese trabajo se puede
convertir en algo pesado y causar cierto hastío, tedio
y desencanto.
- Aficionados. Hace referencia a muchos sujetos que
están interesados en la red (bien por algunos aspectos
de su trabajo, estudio,.. o bien por afición y gusto
por internet) para recoger información, obtener nuevos
programas, lograr ciertos propósitos, hacer intercambios,
socializarse, relacionaarse,... pero todo ello en
un marco de normalidad y sin establecer demasiados
lazos con él, ni creándoles demasiadas interferencias
en el desarrollo normal de sus actividades y obligaciones.
Dentro de este grupo tan amplio y variado podríamos
hacer un subgrupo llamado "perfil de personas con
problemas" que se referiría a sujetos relativamente
solitarios, tímidos, con problemas sentimentales,
al menos circunstancialmente, que buscan en el ordenador
y la red un lugar de liberación de sus problemas y
limitaciones.
- Perturbadores. Se trata de ciertos sujetos (que
por muy diferentes motivos) entran en la red para
perturbar, perjudicar, molestar, aprovecharse, causar
daños y problemas,… a otros usuarios. Se puede incluir
en este grupo tan heterogéneo (y sin mezclarlos):
a los hackers, crackers, samuarais, gamberros, groseros,..
- ADICTOS. Se refiere a individuos que dependen demasiado
de internet, piensan demasiado en el, les cree interferencias
en el desarrollo normal de su vida, de sus actividades
y obligaciones, sienten la necesidad de incrementar
el tiempo de estar conectados al ordenador, tienen
cierto síndrome de abstinencia, disminuyen el tiempo
de actividad física, cambian los patrones del sueño,..
y buscan compensaciones que no encuentran fácilmente
en su vida cotidiana (estimulación social, afiliaciones,
reconocimiento,..
- Dentro de este grupo hay una serie de sujetos que
podríamos denominarlos como “patológicos”, y que se
trataría de individuos que, aún manifestando diferencias
claras diferencias entre ellos, se caracterizarían
por presentar una serie de rasgos de personalidad
problemáticos, tales como ansiedad, timidez, inestabilidad,
vulnerabilidad, introversión,… por tener posibles
problemas sentimentales y grandes dificultades de
relación social en el medio cotidiano normal, que
estarían constantemente conectados y obsesionados
por lo que pasa en internet, que vivirían pensando
en casi todo lo momento en el, (manifestando así un
síndrome de abstinencia), y a los que su dependencia
de internet les podría interferir significativamente
en sus actividades y obligaciones habituales (tales
como son las relaciones sociales, profesionales, de
familia, de pareja,…).
B. ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN SOBRE EL USO
DE INTERNET.
Nuestro trabajo ha sido dirigido a una población
general de usuarios de inernet relativamente joven,
hombres y mujeres (68% y 32% aprox.) comprendidas
en edades de 15 a 30 años y que dedican más de 2 horas
aproximadamente al día al uso y consulta de aspectos
relacionados con internet. En concreto hemos estudiado
a 2025 internautas. La mayoría de ellos se conectan
a internet más por afición y gusto que por cuestiones
de trabajo (A este grupo dedicaremos un capítulo especial
en la siguiente investigación). Por tanto, se trata
de una muestra que representa mejor a los aficionados
normales y con ciertos problemas y a los adictos (grupo
dos y cuatro de la clasificación de los usuarios de
internet o perfiles diferenciales de personalidad).
- Cuestionario. Para este estudio hemos elaborado
un cuestionario (similar a otros, como el de K.S.
Young) que consta de 15 items o preguntas, dónde hemos
incluido preguntas sobre el tiempo diario o semanal
dedicado al uso y consulta de internet, sobre los
motivos que le llevan al uso de internet, sobre lo
que le aporta ( conversaciones, amistad, relaciones,
sentimientos,.. que le quita (evasiónes, fantasías,
amigos, responsabilidades, oportunidades,..). Destacamos
del grupo encuestado el alto nivel de sinceridad a
las preguntas. A todos ellos, gracias.
- Resultados más destacados del estudio. Para incluir
a un internauta en nuestro estudio debía dedicar al
menos dos horas o doce semanales a estos menesteres.
Así un cincuenta por cien de los sujetos dedicaba
más tres horas y media y un 11%, más de siete horas
diarias. Por último, está el grupo llamado ADICTOS,
representado en nuestra muestra por un 2,5% y que
se trataría de unos cuarenta sujetos (al que hemos
definido por criterio objetivo: más de nueve horas
diarias o más de 70 horas semanales conectados a internet
-aunque tal vez se podría rebajar a 50/60h)- al uso
de internet en sus diferentes facetas y campos: chateo,
mood, cibersexo,...).
- Conclusiones más relevante del estudio de investigación.
Hemos constatado en nuestra investigación que un alto
porcentaje (31,5%) de la muestra manifiesta una gran
dependencia de internet. Dedica más de cinco horas
diarias a conectarse a internet, con lo que ello implica.
Creemos que les cuesta desconectar de física y psicologicamente
del ordenador y de la red (supondría una falta de
autocontrol como señalan otras investigaciones y especialistas
en el tema), buscan excusas para co-desconectarse,
manifiestan cierta timidez (diríamos una cierta introversión
o dificultad social), cierto grado de irritabilidad
y ansiedad sin no consiguen conectarse o sucede cierto
retraso en hacerlo, manifiestan cierto grado de vulnerabilidad
psicológica (poca tolerancia a la frustración, irritabilidad,
mal humor,.... Pero es el grupo de adictos dónde se
acentúa mas la dependencia, el síndrome de abstinencia,
la falta de control, la pérdida del principio de realidad
y la introversión social.
C. MODELO DE TRATAMIENTO ESPECÍFICO PARA LOS
ADICTOS A INTERNET.
- IAD: Trastorno o síndrome de adicción a internet
Aunque perezca, a priori, fuerte hablar y decir que
puede darse un síndrome de dependencia o de adicción
a internet, dado que necesitamos estudios e investigaciones
que avalen estas hipótesis y más programas específicos
de rehabilitación, no obstante, podemos decir, sin
duda, que todo apunta a que se trata de una adicción
o dependencia que se caracteriza sobre todo por una
falta de control personal, por un uso abusivo del
ordenador, por una excesiva dependencia de internet
(a los chats, moods, ciberespacio, u otros), y por
una distorsión de los objetivos personales, familiares
o profesionales. Así el Center for Online Addiction
describe esta adicción sobre todo como una falta de
control por parte del sujeto y en un conjunto de síntomas
a nivel fisiológico, cognitivo y conductual. Entre
los síntomas más importantes destacan la ansiedad,
la agitación psicomotriz, la irritabilidad, los cambios
en los patrones del sueño, la vuelta a pensamientos
recurrentes, a las fantasías y sueños sobre internet.
- Modelo de tratamiento psicológico específico para
Adictos a Internet. Nuestro modelo se contextualiza
dentro de un enfoque cognitivo-conductual. Es decir
actuaremos en los pensamientos y actuaciones del adicto.
Va dirigido sobre todo a: reducción inmediata de horas
de conexión, al control de ansiedad, de la inquietud,
al control de los pensamientos, y a la atención diaria
a la adquisición de responsabilidades (laborales,
académicas, familiares, amistades/pareja.
EPILOGO Creemos que con este avance de investigación
ya entramos de lleno en los perfiles psicológicos
de los usuarios de internet y sobre todo en el grupo
de adictos, primero conociendo su problemática personal,
y en segundo lugar ofreciéndoles un modelo operativo
de ayuda profesional, que sin duda algunos de ellos
la necesitaría.
