INTRODUCCIÓN
Las Nuevas Tecnologías con Internet a la cabeza
han supuesto una revolución para el comercio
dando lugar al llamado "Comercio Electrónico".
Se trata de una nueva clase de comercio surgido como
consecuencia directa de las Nuevas Tecnologías.
No obstante, y cuando hablamos de Comercio Electrónico
no hay que asociarlo de forma única y exclusiva
con Internet. El Comercio Electrónico como transacción
comercial a través de mecanismos electrónicos
ya existía antes de la llegada de Internet, pero
con su llegada el Comercio Electrónico se pasa
a desarrollar en entornos abiertos de comunicación.
Estamos ante una red de redes que permite que el comercio
tenga un alcance mundial o por lo menos lo pretenda.
De ahí que hablemos de Comercio Electrónico
y mundialización ya que con la llegada de Internet
se está poniendo en marcha una idea mundial de
comercio. Antes de la llegada de la Red de Redes, si
bien podíamos hablar de Comercio Electrónico
que incluía el comercio tradicional realizado
entre empresas en entornos cerrados de comunicación,
no podíamos hablar de globalización ya
que estamos hablando de entornos cerrados de comunicación
en el que sólo participan unos pocos y perfectamente
identificados. Con Internet se rompen todas las barreras
y se permite una comunicación abierta, todo el
que tenga acceso a el mismo puede participar de él
sin la necesidad de estar asociado a ningún grupo
cerrado y sin la necesidad de conocer a la parte con
la que está entablando una comunicación.
Esta forma abierta de comunicación nos hace pensar
en una idea de mundialización, es decir un alcance
mundial, sin límites. Claro está que ello
es lo que se pretende con Internet, lo que ya no está
tan claro es hasta que punto podemos hablar hoy por
hoy de mundialización.
Nuestro objetivo con este trabajo es hacer un análisis
de la situación del Comercio Electrónico
hoy en día, es decir hasta donde ha llegado,
y no sólo desde el punto de vista geográfico,
sino que también desde muchas otras perspectivas.
Y todo ello con el fin de discernir si podemos llegar
a una idea de globalización.
¿QUÉ ENTENDEMOS POR COMERCIO ELECTRÓNICO?
Cuando se habla hoy en día de Comercio Electrónico
se parte de una definición genérica como
cualquier forma de transacción o intercambio
de información comercial basada en la transmisión
de datos sobre redes de comunicación como Internet.
Es decir, se incluye tanto lo que son las compraventas
en sí mismas como todas aquellas actividades
previas a las mismas tales como publicidad, búsqueda
de información, contratación previa etc.
De hecho y hoy por hoy el mayor uso que se hace de Internet
es publicitario, las empresas utilizan la Red principalmente
para darse a conocer, y para ofrecer sus productos y
servicios y atraer a nuevos clientes, todo ello atraídos
por la idea de que lo que se publica en la red va a
poder ser captado desde cualquier parte del mundo, y
ello a diferencia de lo que nos ofrecían los
medios de comunicación tradicionales, no obstante
poco a poco el uso de la red se está extendiendo
más allá de lo meramente publicitario..
Si nos limitásemos a entender Comercio Electrónico
a la compra en sí la idea de mundialización
quedaría un tanto restringida en la medida que
y tal como hemos apuntado anteriormente la mayoría
de las empresas utilizan Internet con fines meramente
publicitarios.
Otra apreciación que consideramos básica
para el desarrollo de este trabajo es el distinguir
lo que es el comercio electrónico directo y el
indirecto, ambos incluidos en el concepto de Comercio
Electrónico. El comercio electrónico directo
o completo se da cuando todas sus fases se realizan
por medios electrónicos, mientras que en el comercio
electrónico indirecto o incompleto no todas sus
fases se completan por medios electrónicos. Lo
que está claro es que la entrega de forma electrónica
sólo va a ser posible cuando el bien a entregar
o el servicio a prestar sea digital, de lo contrario
acudiremos a los medios tradicionales de entregas de
bienes o prestación de servicios. El principal
problema u obstáculo que hace que no podamos
hablar de comercio electrónico directo, obviamente
a parte de la entrega, es el tema del pago. Éste
constituye el mayor eslabón tanto técnico
como psicológico que debe ser superado para que
se produzca el despegue definitivo del Comercio Electrónico.
Si no hay confianza por parte de los usuarios, si no
hay conocimiento de las diversas formas de pagos existentes
en la red y de su seguridad técnica no podremos
hablar de un Comercio Electrónico propiamente
dicho en el que todos sus
transacciones se materialicen a través de medios
electrónicos. La confianza es la principal barrera
con la que se enfrentan los nuevos medios de pago electrónicos,
la gente es reacia a
dejar que sus datos bancarios naveguen libremente por
la Red. Ello es lógico partiendo de la base de
que todos tienen acceso a la Red estén donde
estén, parece claro que hay más posibilidades
de que otros puedan acceder a esos datos objeto de protección.
No obstante y no cabe duda de que ya los medios tradicionales
de pagos ofrecen ciertas inseguridades no menos importantes
y que sin embargo son obviadas por algunos. Después
de todo, parece importante alcanzar esa confianza en
la gente y para ello es fundamental la información,
cosa que hasta el momento no se ha hecho de una forma
demasiado pronunciada. En este sentido los Estados juegan
un papel primordial si lo que quieren es implantar una
Sociedad de la Información para todos. Esa Sociedad
de la información requiere no sólo de
formación sino también de información,
e información en el sentido de hacer llegar a
todos, de concienciarles de la seguridad a la hora de
realizar transacciones a través de la Red, una
seguridad equiparable e incluso a veces mayor de la
que nos pueden ofrecer los medios de comunicación
tradicionales.
A continuación, y cuando hablamos de Comercio
Electrónico hemos de distinguir varias clases:
- El Comercio entre Empresas(B2B).
- El Comercio entre Empresas y Consumidores(BTC).
- El Comercio entre Consumidores(C2C).
- El Comercio entre Consumidores y Gobierno(C2G).
- El Comercio entre Empresas y Gobierno(B2G).
A lo largo de este trabajo nos centraremos básicamente
en el B2B y en el B2C, lo que tradicionalmente se ha
venido llamando comercio al por mayor y al por menor
respectivamente.
La evolución de uno u otro tipo de Comercio
en el sí del proceso digitalizador es dispar.
Hoy por hoy el B2B es el comercio que más se
ha visto beneficiado a dicho nivel, no obstante y como
ya hemos avanzado anteriormente es difícil llegar
a un Comercio
Electrónico propiamente dicho. Internet se ha
convertido en un escaparate virtual para las empresas
para dar a conocer sus productos y sus ofertas a otras
empresas, sin embargo a la
hora de perfeccionar las ventas recurren nuevamente
a las formas tradicionales de Comercio.
Vemos por lo tanto que no existe en la actualidad
un tipo de comercio que se diferencie a grandes rasgos
del comercio tradicional. Internet, como nuevo medio
de comunicación cuya característica de
alcance mundial lo hace ser diferente al resto, está
posibilitando la idea de llegar a un Comercio en el
que todas las transacciones se puedan llegar a realizar
a través del mismo, ofreciendo mayor comodidad
y rapidez. No obstante todavía son muchas las
barreras que nos impiden dicha posibilidad que nos brinda
Internet y nos hace recurrir una y otra vez a las formas
tradicionales de comercio. Las principales barreras
que han de ser vencidas son las sociales y las técnicas.
Ya hemos vistos algunas de esas barreras sociales, tales
como la desconfianza que tiene la gente a este nuevo
medio de comunicación, no obstante veremos más
adelante otro tipo de barreras sociales que impiden
que podamos hablar del Comercio Electrónico.
Todo ello es importante en el sentido que es muy fácil
hablar de una nueva forma de Comercio, pero ello es
inútil sino se diferencia notablemente de las
formas de comercio tradicionales, cosa que hoy no se
da. Sí que es cierto que en determinados casos
nos encontramos ante transacciones perfeccionadas en
su totalidad por medios electrónicos.
Viendo la rápida evolución a lo largo
de los 10 últimos años en lo que se refiere
a las Nuevas Tecnologías podríamos prever
un futuro en el que predomine el Comercio
Electrónico en todo tipo de transacciones ya
sea entre comerciantes y consumidores, entre los propios
comerciantes e incluso entre los mismos consumidores.
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